jili apps নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

jili apps (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা যা বাংলাদেশ ও অন্যান্য নির্দিষ্ট অঞ্চলের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী jili apps-এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। উভয় ভাষার মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। তবে বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য বাংলা অনুবাদ সর্বদা হালনাগাদ রাখা হয়।

আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। যেসব দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখানকার বাসিন্দারা jili apps ব্যবহার করতে পারবেন না। নিজের এলাকার প্রচলিত আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

• jili apps যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা বলে বিবেচিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিশ পাঠানো হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

jili apps-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সেই অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট (ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট) তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। jili apps ব্যবহারকারীর আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য ও অন্যান্য প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে এই ধরনের লঙ্ঘন চিহ্নিত করে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ তথ্য সঠিক ও আপ-টু-ডেট রাখা আপনার দায়িত্ব।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA) চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৩ ডিপোজিট ও উইথড্র নীতিমালা

jili apps-এ বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৫০০ টাকা এবং সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ১,০০০ টাকা। সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্র সীমা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের স্তরের উপর নির্ভর করে।

উইথড্র প্রক্রিয়া সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উইথড্র বিলম্বিত হতে পারে। jili apps নিরাপত্তাজনিত কারণে যেকোনো লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

• ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর এবং উইথড্রের নম্বর একই হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে বা অন্যের নম্বরে ফান্ড ট্রান্সফার করা যাবে না।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে凍結 করা হবে।
• ডিপোজিট বোনাস গ্রহণের পর উইথড্র করতে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

jili apps নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ টুর্নামেন্ট পুরস্কার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হয়। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০ থেকে ৩৫ গুণ বাজি ধরতে হয়। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে এই শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হয়ে যায়।

• প্রতিটি প্রমোশন একবারই ব্যবহার করা যাবে, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• jili apps যেকোনো বোনাস প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস থেকে জয়ের সর্বোচ্চ উইথড্র সীমা প্রযোজ্য বোনাসের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স শেষ হওয়ার আগে বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার হয় না।

৫ গেমিং নীতিমালা ও ন্যায্যতা

jili apps-এ সব গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষকদের দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম ও ন্যায্য।

প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার স্পষ্টভাবে প্রকাশ করা হয়। গেম খেলার সময় প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে, গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে। jili apps-এর কারিগরি নির্ণয়ই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

• গেম খেলার সময় কোনো বাহ্যিক সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে কারসাজি বা কোলুশন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সিস্টেমের কোনো বাগ বা ত্রুটি ব্যবহার করে অতিরিক্ত সুবিধা নেওয়া যাবে না।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং jili apps কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষ।

৬ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ jili apps-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

• প্রতারণা: যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মিথ্যা তথ্য প্রদান বা সিস্টেম কারসাজি।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বৈধ করার চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস সংগ্রহ বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• স্বয়ংক্রিয় বেটিং: বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে বেটিং করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ: ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খুলতে বা খেলতে সাহায্য করা।
• অনুমোদিত এলাকার বাইরে ব্যবহার: jili apps যে অঞ্চলে পরিষেবা দেয় না সেখান থেকে ব্যবহার।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

jili apps যেকোনো কারণে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই, যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এর মধ্যে রয়েছে এই শর্তাবলী লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা আইনগত বাধ্যবাধকতা।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান ব্যালেন্স (যদি বোনাস-সম্পর্কিত কোনো শর্ত পূরণ না থাকে) ফেরত দেওয়া হবে।

• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আপিল সাপোর্ট টিমের কাছে করা যাবে।
• প্রতারণার কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না।
• দায়িত্বশীল গেমিং কারণে স্ব-বর্জন (Self-exclusion) অনুরোধ করা সম্ভব।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

jili apps দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

jili apps-এ ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা এবং সেশন সময় নির্ধারণের সুবিধা রয়েছে। এছাড়া ৬ মাস বা ১ বছরের জন্য স্ব-বর্জনের (Self-exclusion) সুবিধাও পাওয়া যায়। এই সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করবে।

গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে jili apps-এর সার্ভার লগ ও গেম ডেটাই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। আর্থিক বিরোধের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা লেনদেনের ইতিহাস মূল ভিত্তি হিসেবে ব্যবহার করা হবে।

• বিরোধ নিষ্পত্তিতে jili apps-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর।
• কোনো অভিযোগ চলাকালীন সম্পর্কিত অ্যাকাউন্টের লেনদেন সীমিত থাকতে পারে।
• ক্রেডিট কার্ড বা পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে সরাসরি চার্জব্যাক দাবি করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত হবে।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

jili apps যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। যেকোনো প্রশ্ন বা মতামতের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।